Kasutustingimused
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Bonnie & Clyde OÜ e-poest kaupade ostmisel.
Bonnie & Clyde OÜ e-poes müüdavate kaupade hinnad on märgitud toodete juurde.
Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Eestisiseste saadetiste korral kuvatakse kättetoimetamise tasu ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Bonnie & Clyde OÜ e-poes vahetult kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või pangaülekandega.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Bonnie & Clyde OÜ e-poe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kauba kohaletoimetamine
Bonnie & Clyde OÜ e-poest tellitud kaupa on võimalik kätte saada Omniva pakiautomaatidest või ise järele tulles Bonnie & Clyde OÜ poe kontorisse aadressil Sanglepa, Jälgimäe küla, Saku vald, Harjumaa (valik “Tulen ise järgi”).. Ise pakile järele tulemiseks tuleb Bonnie & Clyde OÜ poega eelnevalt kokku leppida kaubale järele tulemise aeg telefonil +372 5117988 või e-posti teel kirjutades info@personaliseeritud.ee.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud Eestisiseste saadetiste puhul saatmisviisi juures, tasuta transport alates 50€ tellimusest Eesti piires pakiautomaati.
Eestisisesed saadetised kaupadele, mis on laos olemas, jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine kokkuleppel. Bonnie & Clyde OÜ e-poe esindaja võtab kauba tellijaga ühendust, et täpsustada kauba kohaletoimetamine väljaspool Eestit.
4. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil ostja on saanud kauba füüsiliselt enda valdusesse.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Bonnie & Clyde OÜ e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus saata see e-posti aadressile info@personaliseeritud.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Bonnie & Clyde OÜ e-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Bonnie & Clyde OÜ e-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Bonnie & Clyde OÜ e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Bonnie & Clyde OÜ e-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Bonnie & Clyde OÜ e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. Pretensiooni esitamise õigus
Müüdud kaupadele kehtib VÕS §-s 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. Bonnie & Clyde OÜ e-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Kauba puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada toote kasutamine.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Bonnie & Clyde OÜ e-poe poole, saates e-kirja aadressile info@personaliseeritud.ee või helistada telefonil: +372 5117988
Bonnie & Clyde OÜ e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Bonnie & Clyde OÜ e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Bonnie & Clyde OÜ e-pood vastutab, parandab või asendab Bonnie & Clyde OÜ e-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Bonnie & Clyde OÜ e-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Bonnie & ClydeOÜ e-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Bonnie & Clyde OÜ e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Kjotto e-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Bonnie & Clyde OÜ e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile info@personaliseeritud.ee.
Kui ostja ja Bonnie & Clyde OÜ e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
8. Klienditugi
Bonnie & Clyde OÜ e-poe klienditoe poole saab pöörduda e-kirja teel info@personaliseeritud.ee või helistades tel +372 5117988. Täpsem kontaktinfo on leitav kontakti lehelt.
Viimane e-poe kasutustingimuste uuendus on tehtud 16.06.2025.